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多言語通訳サービス 言葉の壁を解決 多言語通訳サービスにお任せください Interpretation service 365日24時間対応

外国人観光客が増加する一方、コミュニケーション面などの受け入れ体制の強化が課題となっています。 外国人旅行者への対応で困るシチュエーションが増えているのではないでしょうか。それを解決するのが、多言語通訳サービスです。

多言語コールセンター

多言語コールセンター外国人客との間でおこる
コミュニケーション問題を解決!!

多言語通訳サービスにお任せください。12ヶ国語対応、英語、中国語、韓国、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、ロシア語。365日24時間対応

外国人の方が目の前にいるとき2地点三者通訳

外国人の方が目の前にいるときのコミュニケーションをサポート。

様々な場所やシーンで外国の方々とのコミュニケーションが必要になる場面が増加してきております。

自社スタッフを常時雇用するほどの費用対効果は望めない・・・

しかし、「何を言っているか分からない」「○○を伝えたい」・・・

こんな時、電話で通訳サポートいたします。

  • 通訳依頼の発信電話は固定電話・携帯電話、機材機種不問です。
  • クライアント様毎に発番する専用電話番号へ発信ください。
  • 通訳は、受話器のやり取りですすめていきます。
  • 電話機のスピーカー機能を活用すれば、ハンズフリー会話も可能です。
外国人の方と連絡をとりたいとき3地点三者通訳

離れた場所にいらっしゃる外国人の方とのコミュニケーションをサポート。

外国人からの各種問合せ、緊急連絡、予約受付、商談などクライアント様のお悩みを電話一本で全て解決いたします。一般的には馴染みの薄い三者通話ですが、電話通訳におきましては三者通話が最良・最高のソリューションです。

  • 上記の発信、入電矢印はクライアント様のご要望(業務形態)でどのようにも構成可能です。
    例)
    a. 日本人→コールセンター→外国人
    b. 外国人→コールセンター→日本人
    c. 外国人→日本人→コールセンター
    ※c. のパターンのみクライアント様側に三者通話機能が必要と成ります。
  • クライアント様毎に発番する専用電話番号へ発信ください。
  • 通訳は三者同時通話にて進めていきます。
株式会社キューデンインフォコムITビジネス開発部 多言語通訳サービス担当
092-771-8516 受付時間 9:00?17:30 土日祝を除く
インターネットからのお問い合わせはこちら

多言語アプリ開発

アプリ開発サービス外国人客満足度UP!!

多言語に対応した観光アプリを開発! 観光情報や施設情報などをわかりやすく掲載! 「観光アプリ」や「通訳コールセンターと連動するシステム」を導入して頂ければ、 外国人が母国語で観光地等を調べられる環境をご提供できます。

  • 観光名所や施設を紹介するアプリ
  • 日本語、英語、 中国語(繁・簡) 韓国語、タイ語の 6言語に対応
  • GoogleMapと 連携して、 目的地までの 道案内
  • スカイプと連携して 多言語コールセンターへ 
利用料・通信料を 無料で電話をかけられる 機能が特徴

他にも様々なニーズに対応可能!是非ご相談ください。

株式会社キューデンインフォコムITビジネス開発グループ 多言語通訳サービス担当
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導入実績

PCサイトアプリで導入、多言語対応!

佐賀県全域で使える観光コールセンターを運用中。

24時間365日、英語、中国語、韓国語、タイ語に対応しており、宿泊施設や飲食店の予約や、タクシーの配車、困った時の対応など、様々なシチュエーションでご利用頂いています。

佐賀県公式スマートフォンアプリどがんしたと

佐賀県公式スマートフォンアプリどがんしたと

PC版観光案内WEBサイト 佐賀トラベルサポート「どがんしたと?」

PC版観光案内WEBサイト 佐賀トラベルサポート「どがんしたと?」

多言語コールセンターとの連動アプリ

多言語コールセンターとの連動でさらに満足度UP!

多言語コールセンターで解決

その他にも、画面をタッチすると通訳コールセンターに繋がり、
通話がすぐにできるサービスなど柔軟に対応可能です。

山口県でも
観光地・宿泊・グルメ・交通・イベント等の情報提供 、
現在地から観光地等の目的地へのルート検索 、
観光地や宿泊施設等への多言語コールセンターを活用した
問い合わせが可能な、アプリ及びサービスを
ご利用頂いています。

山口県公式スマートフォンアプリ Yamaguchi travel app

大分県でも
おんせん県おおいた多言語コールセンターサービスを導入頂いております。

株式会社キューデンインフォコムITビジネス開発グループ 多言語通訳サービス担当
092-771-8516 受付時間 9:00?17:30 土日祝を除く
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通訳実績などの報告書作成も致します

外国人のお客様が、いつ、どこで、どのように利用し、それにどう対応したかを報告書にまとめ、
定期的に報告します。

  • 事業継続マネジメントシステム
  • 情報セキュリティマネジメントシステム
  • プライバシーマーク認定 JIPDEC プライバシーマークの認定を受けています
  • エコアクション21

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